Política de privacidad

El responsable del tratamiento es AMAUCO S.A.S · NIT 901.119.725-2 · Cartagena, Bolívar, Colombia. Para consultas o para ejercer tus derechos, escribe a contacto@arancellatam.com.

El resultado de las calculadoras se produce en tu navegador. Calcular no crea por sí solo una ficha de contacto ni envía tu nombre, email, teléfono o texto libre. Si la analítica está habilitada, sí registramos eventos de uso con dimensiones normalizadas como país de origen y destino, partida HS, valores o rangos del escenario, modalidad y paso del embudo. También pueden procesarse dirección IP, navegador, página visitada y otros datos técnicos habituales de una solicitud web.

El navegador puede guardar localmente el contexto de una calculadora para llevarlo a otra herramienta, un código de afiliado para atribuir una compra dentro de la sesión y una marca para no duplicar la medición de un pago aprobado. Puedes borrar esos datos desde la configuración de almacenamiento del sitio.

El asistente que está bajo la calculadora sí envía el texto que escribes. Lo recibe nuestro servidor y lo procesa Anthropic, un proveedor de inteligencia artificial, sólo para reconocer el producto, el origen y el destino, y elegir la partida en nuestra tabla; las cifras salen de la tabla, no del modelo. No guardamos tu consulta. Para limitar las consultas por día usamos tu dirección IP en memoria; el asistente no la guarda. Si el producto no está en nuestra tabla, anotamos el país y una categoría genérica del faltante, sin conservar el producto ni el resto de tu texto, para ampliarla; si la analítica está habilitada, también queda como evento de uso. No escribas nombres, teléfonos, correos ni otros datos personales en la consulta.

Si solicitas una revisión junto al resultado, recibimos tu nombre, email, WhatsApp opcional, descripción de la mercancía y el contexto visible del cálculo: destino, origen, partida HS, valor FOB y modalidad. Conservamos una referencia de solicitud y la página de origen para seguir el caso y reconocer reintentos. Los usamos para responder ese caso y confirmar alcance, precio y plazo antes de una compra. El callback no autoriza marketing y no se remite a un agente de aduana ni a un aliado financiero.

Para iniciar una compra pedimos tu nombre y email. Los usamos para crear y verificar el pago y para entregar el Reporte Pro. Wompi procesa el pago en su propio entorno; ArancelLatam no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta ni tus claves bancarias. Sí tratamos la referencia, el estado, el monto y el correo asociado a la transacción para verificarla y prestar el servicio.

Después de un pago aprobado recibimos los datos del producto y del caso que envíes para preparar el reporte. Si solicitas factura, también tratamos los datos de identificación, contacto y domicilio fiscal necesarios para emitirla. No usamos los datos transaccionales para marketing sin una autorización separada.

Usamos proveedores técnicos para funciones concretas:

• Vercel, para alojar y ejecutar el sitio.
• Anthropic, para procesar el texto del asistente de aranceles.
• Resend, para entregar solicitudes y correos operativos.
• Wompi, para procesar y verificar pagos.
• Google Analytics y Google AdSense, cuando sus identificadores están habilitados, para medición agregada y publicidad.

Cada proveedor procesa la información necesaria para su función y algunos pueden hacerlo fuera de Colombia conforme a sus propios términos y medidas de seguridad. No vendemos ni alquilamos tus datos personales para publicidad de terceros.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para responder la solicitud, entregar el producto, prestar soporte, atender reclamos y cumplir obligaciones contables, tributarias o legales. Los registros de pago y facturación pueden tener plazos legales distintos a los de una consulta. Cuando ya no existe una finalidad o deber de conservación, corresponde eliminar o anonimizar la información.

El sitio usa HTTPS y limita los datos aceptados por sus formularios. No envíes contraseñas, números completos de tarjeta, documentos de identidad ni otra información sensible en los campos de texto libre.

Puedes solicitar conocer, actualizar o corregir tus datos; pedir información sobre su uso y prueba de la autorización; revocar una autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a contacto@arancellatam.com indicando tu solicitud y el canal con el que nos contactaste. La atenderemos dentro de los términos legales aplicables.

Si cambia esta política, publicaremos aquí la versión vigente y su fecha. Para entender qué hace la calculadora, qué fuentes usa y cuáles son sus límites, consulta nuestra metodología.